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2016年急救信息第3期
中心要闻
淮南市人民政府王宏市长莅临120中心调研指导工作
 201655日上午,淮南市人民政府市长王宏到我中心调研指导工作,淮南市人民政府副市长成祖德、淮南市卫计委副主任范冬青等陪同调研。
 王宏市长首先来到中心调度大厅,听取了中心负责人吴兴工作汇报,随后仔细查看调度情况,详细询问了我中心人员编制配备、用房面积、中心工作开展情况。接着又考察了中心办公及培训场所,就进一步做好院前急救工作提出要求。
 王市长指出,市120急救指挥中心的运行健全了我市医疗卫生体系,提升了我市应对突发公共卫生事件的能力,切实保障了全市人民群众生命健康和安全。今后市120急救中心要进一步加强急救网络建设,持续不断提升院前急救能力,通过创新理念、规范运行、树立形象,精心打造急救品牌,让优质的医疗卫生资源惠及更多患者,为我市干部群众健康福祉服务好。考察中她对我中心目前存在工作用房面积较少的问题提出了建设性的建议,要求有关方面要尽快解决120用房困难问题。他还强调,120工作责任重大,要求大家要认真工作,不断曾强责任意识,努力把各项工作做好。
                                                                                                              (办公室)
 
全市院前急救工作会议召开
421日上午,全市院前急救工作会议在市卫计委四楼会议室召开。市卫计委副主任范冬青出席会议并做重要讲话,市卫计委医政科长何庭水、市120急救指挥中心负责人吴兴及中心各职能科室负责人、中心各网络医院分管院长、120各急救站站长、全市二级以上分管院长及医务科长参加了会议。
会议首先听取了市120急救指挥中心负责人吴兴对2015年全市120工作总结和今年工作汇报,他还就120目前存在的困难、现状及今后工作发展情况做了说明。
市卫计委副主任范冬青做重要讲话,他首先对120近一年多来淮南120工作做了充分肯定。对今后工作做出具体要求:一是要加大院前急救督查工作,对各急救站不按照规定流程操作和急救设备使用保管不当的要严厉查处。二是要不断提高服务态度,严格按照收费标准收费,坚决杜绝乱收费的现象。三是要加强培训工作,提高我市院前急救人员的救治水平。四是要加强内部管理,加强管理制度建设,坚决杜绝医疗差错事故的发生。五是要有效果的将例会所提出的要求执行下去,各网络医院领导要多支持120急救中心的工作,各急救站要坚决执行120中心提出的工作要求,扎实有效的把各项工作做好。六是要反应迅速,做好对突发公共卫生事件的反应速度。会议要求全市院前急救工作者立即行动起来,努力提高院前急救医疗质量,提高服务态度,规范急救流程,为保障人民群众身体健康做出新的贡献。
422日上午,中心召开职工大会,认真传达全市院前急救工作会议精神,布置具体工作。
                                                                                                        (办公室)
                                         
中心召开2016年度第二次工作现场会
2016年4月27日下午,淮南市120急救指挥中心2016年度第二次院前急救工作现场会议在寿县120急救指挥中心召开。市120急救指挥中心负责人吴兴、中心各职能科室负责人、寿县120急救指挥中心主任祝卫中、市120各网络医院急救站站长和护士长、寿县120急救指挥中心机关人员、寿县网络医院急救站站长和护士长参加了会议。会议由寿县120急救指挥中心主任祝卫中主持。
会上市120急救指挥中心各职能部门负责人对近2个月的调度情况、满意度调查情况、医疗救治情况、救护车辆情况进行了通报。寿县120急救指挥中心主任祝卫中汇报了寿县120运行后的工作情况。各网络医院急救站站长和护士长分别就院前急救工作有关问题发表了各自看法并进行了讨论。
中心负责人吴兴做了总结讲话。他首先传达了4月21日在市卫计委召开的全市院前急救工作会议上范冬青副主任的讲话精神。并对今后中心工作重点提出如下要求:一是要加大院前急救督查工作,对各急救站不按照规定流程操作和急救设备使用保管不当的行为要严厉查处;二是要不断提高服务态度,规范急救出诊收费标准,坚决杜绝乱收费的现象;三是要加强培训工作,提高我市院前急救人员的救治水平;四是要加强内部管理,加强管理制度建设,坚决杜绝医疗差错事故的发生。各网络急救站站长和护士长要切实负起责任,扎实有效的把各项工作做好;五是要高度重视社会公共舆情,积极做好应对工作。他号召全市院前急救工作者要立即行动起来,努力提高院前急救医疗质量,提高服务态度,规范急救流程,强化医疗安全,为保障人民群众身体健康做出新的贡献。
会后,与会者参观了寿县120急救指挥中心及县医院急诊科。
                                                                                                      (办公室)
 
工作动态
中心及寿县120人员前往马鞍市紧急救援中心参观学习
412日上午,在去马鞍山参加急救大赛评委空隙,中心负责人吴兴带领寿县120急救指挥中心一行11人前往马鞍山市紧急救援中心(120)参观学习。马鞍山市紧急救援中心主任章洁云及中心全体领导对吴兴主任及寿县120人员的到来表示热烈欢迎。寿县120急救指挥中心主任祝卫中、副主任赵程、王辉及寿县120部分急救站负责人陪同参观学习。
       一行人首先参观了120指挥调度大厅,就指挥调度系统建设和维护,以及对调度管理工作等方面和马鞍山120指挥中心负责人进行了广泛交流,随后在马鞍山市120领导的陪同下,参观了中心标准化建设的急救分站,仔细观看了标准化救护车的配置,参观了中心物资仓库、急救远程监控中心、急救培训室及市民学校等相关科室。对其优美的环境和高标准的办公设施产生了浓厚的兴趣。
我中心负责人吴兴就马鞍山市120同仁在举办急救大赛繁忙的工作中抽出时间对淮南、寿县120热情接待表示感谢。寿县120急救指挥中心主祝卫中主任介绍了中心试运行以来的具体情况。他说:“寿县120急救指挥中心刚刚成立,此次来马鞍山主要是参观学习和观摩马鞍山市院前急救大赛,学习马鞍山120先进的管理经验,开拓视野,转变观念,曾长见识。通过参观学习感觉不虚此行,收获颇丰,为我们中心和急救站的建设管理提供了有效的帮助。希望今后双方能进一步加强沟通联系,共同把农村急救体系建设好”。
马鞍山急救救援中心领导也表示要向淮南120指挥中心学习,特别是要学习寿县120在乡镇急救站建设方面的好经验,并且希望双方今后要加强交流学习,共同提高。
                                                                                                    (办公室)
 
中心人员担任马鞍山市院前急救技能大赛评委
受安徽省医院管理协会急救中心(站)管理分会指派及马鞍山市紧急救援中心的邀请。中心负责人吴兴同志及医务科长李蔚同志于4月12日至4月14日赴马鞍山市,担任马鞍山市院前急救技能大赛评委。此次大赛是由马鞍山市劳动竞赛委员会、马鞍山市总工会、马鞍山市卫计委主办,马鞍山市紧急救援中心承办,来自全市各县区相关医疗单位的100余人参加了本次竞赛。

          吴兴和李蔚分别担任了“脊柱损伤固定与搬运、基础生命支持及止血包扎”三个项目组的评判并圆满完成了评判任务。他们在评判工作中严格按照大赛纪律认真细致、公正评判,得到了大赛组委会及参赛选手的一致好评。

(医务科) 

 

 

 淮南卫校领导来中心参观交流

 

426日下午,在淮南卫生学校校长邓琪、党委书记王德光的带领下,校领导班子全体人员来我中心参观交流。中心负责人吴兴及各职能科室负责人热情接待了客人。
一行人首先参观了中心调度大厅、指挥室,在调度大厅客人们详细询问了中心调度情况和派车流程,对先进的调度系统产生了浓厚的兴趣。随后又参观了中心培训室、办公场所,在中心会议室观看了中心宣传片。参观结束后双方进行了座谈交流,邓琪校长对中心工作给予了高度评价。他说:“通过参观使我们对120有了全新的认识,淮南卫校多次承办全省大型比赛和活动,医疗保障工作还要请120继续承担”。今后双反要多交流工作,共同把120和卫生教育工作做好”。中心负责人吴兴对淮南卫校领导来中心参观交流表示热烈欢迎,他还就中心目前状况和今后的工作发展向客人做了详细介绍。表示今后将一如既往地支持淮南卫校的医疗保障工作,为和谐淮南卫生计生工作做出最大贡献。
                                                                                                                          (办公室)
 
中心急救知识培训进车间
4月21日上午,中心医务科长李蔚应邀至上海铁路局淮南供电车间,对20余名员工进行急救知识及急救技能培训。           
根据铁路供电工作的特点,李蔚科长首先对常见意外伤害如创伤、电击伤、淹溺、中暑等急症的特点和现场急救要点进行了细致讲解。随后,参训员工在中心人员的指导下,利用培训模拟人进行了基本急救技能的操作练习,培训现场气氛活跃,互动积极。通过学习,现场员工一致表示,这样的急救技能培训非常必要,也非常实用,收到了良好的培训效果。
(医务科)
 
中心工会、团支部组织环保徒步活动
按市卫计委文件要求,结合“美丽乡村”建设活动,2016422日,我中心工会、团支部组织团员青年及部分职工在舜耕山环山路进行环保徙步活动,引导市民共同维护公共环境卫生,传播文明环保绿色理念,争创省级卫生城市。
中心团员青年及部分职工拿着自备的垃圾袋和垃圾钳沿途弯腰在环山路面上、草丛里认真地捡拾路人丢弃的碎纸屑、塑料袋、生活垃圾等,虽然炎炎烈日,大家都不知疲惫,顾不上被汗水浸湿的衣衫,一丝不苟的在为环保出一份力,同时也将环保理念传递给更多的市民。在沿途拾捡垃圾的过程中,不时引来过往市民的赞叹,有些路人被志愿者们的行为所感染,也纷纷加入到捡垃圾的行列中来,甚至有些市民还说以后有机会也让自己的孩子参与到义工活动中来。急救中心的团员青年听到市民这么说感到非常的欣慰。活动结束后,看着身后干净整洁的环境,每个团员青年都满意的笑了。
                                                                                                                  (中心团支部)
 
中心对全市急救网络医院急救站进行专项急救督查
根据《关于开展春季安全生产大检查的通知》淮卫办[2016]79号文件精神,结合中心工作安排,4月20日至21日,中心各相关职能部门对全市十家网络医院急救站进行安全生产专项急救督查。
根据中心负责人吴兴同志的指示,督察组对各网络医院急救站的值班车辆状况、车载通讯设备、车载急救设备、药品、器械、值班人员资质及对淮卫办[2016]79号文件的落实情况进行了认真检查,要求各网络医院急救站要加强安全教育,认真消除安全隐患,确保医疗急救安全。同时对即将到来的“五一”节庆期间院前急救工作作出部署,要求各急救站认真做好处置突发事件的应急准备工作,确保我市应急医疗急救各项工作正常运行。
     (医务科)
                                                  
急救保障
◆2016年4月6日,市120急救指挥中心直属急救站在淮南市国防动员训练基地,为淮南市各县区职工招聘面试及体能测试提供现场医疗急救保障。
 
◆2016年4月25日,市120急救指挥中心直属急救站和市一医院急救站,共同为田家庵区上证广场棚户区改造,提供现场医疗急救保障。
       (调度科)
 
急救站投稿
寿县120急救指挥中心参与“三月十五”庙会医疗保障工作
4月20日,寿县“三月十五”庙会正式拉开帷幕。为确保庙会医疗安全,县卫计委组织120急救指挥中心参与庙会医疗保障工作,这也是寿县120急救指挥中心自成立以来参与的第一个大型保障工作。县卫计委主任凃满祖、副主任马克益、县120急救指挥中心主任祝卫中亲临现场指导工作。
由于期间阴雨绵绵,人头攒动、地形复杂、安全保卫压力大,中心本部工作人员24小时坚守岗位,县医院、中医医院急救站出勤医护驾人员全天守候在四顶山各个要道口,以便实施快速紧急救援,协助维持庙会现场秩序,随机应对各类突发事件,整个保障未发生一例意外事故,我中心顺利的完成了庙会医疗保障工作。
           (寿县120急救指挥中心 办公室)
 
加强院前急救专科培训,保障急救护理工作安全
市一院急救站 樊芸、李桂月
院前急救是急救医疗系统中的首要环节和重要的基础部分,院前急救工作的成效评价已被日益重视,反应了急救医疗系统工作水平和能力高低的标志。现阶段院前急救人员救护水平较其他专业偏低,而院前急救护士在院前急救中协助医生提高急危重症患者的抢救成功赢得抢救时机,提高抢救成功率有着重要的作用,对院前急救护士的综合素质也提出了更高的要求。淮南市第一人民医院120急救站一直注重护士的专业技能培训、学习,不断更新专业知识,以不断提高急救站护理人员院前急救技能,提升护理质量,保障护理安全,更好地协助医生完成急危重症的抢救任务,服务于广大人民群众。
在本年度护理专科理论和技能培训计划的基础上,以院前急救诊疗规范为标准,制定常见急危重症的六大病种的急救护理流程,日常工作中强化培训学习,于2016年3月由护士长组织,质控组长、带教组长辅助,进行全科护理人员急救理论及急救技能操作专项培训与考核。本次考核较以往进行了改良,模拟设计临床急救场景,以六大病种的急救护理流程为核心,考核了某类疾病急救流程中的相应的疾病理论知识、某类疾病必须的仪器及技术操作,疾病的观察要点,药物的相关知识等。如将静脉留置针输液技术、车载吸痰法、心电监护、电除颤、呼吸机操作等贯穿在疾病的急救护理流程中。我科护理人员利用休息时间加强练习,全部通过考核。
通过此次的培训与考核,减少了临床培训和实际工作脱节的现象,规避了院前急救护理中的不规范操作导致的护理差错。不仅培养了护理人员的应急能力,而且提高了院前急救专科护理的业务技术水平,更好更快地协助医生缩短急救反应时间,由于院前急救工作场所的不确定性和复杂性,今后的工作中我们还需加护士强院前分诊和决策能力的培养,为危急重症患者的抢救成功赢得更多、更好的抢救时机。    
 
 
5·12护士节特辑
桃李不言,下自成蹊
市一院急救站  高婷婷
        在阳光明媚,春暖花开的季节,我们即将迎来属于我们特殊的节日512国际护士节。相信每个人的心中都会充满无限的回忆和感慨。
        众所周知,120承担载着各种各样的危急重症院前急救工作,如果说医院是一个生与死较量的战场,那么我们院前急救就是这个战场最激烈的前沿阵地,医生和护士们就是那些冲锋陷阵的勇士。我们的工作随机性强,承担着全市人民的急救任务。工作突出一个“急”字,需要人员时刻待命,无论白天黑夜、风霜雨雪,只要接到“120”指令,必须迅速出车,不得延误。随时响起的呼救的铃声就是我们冲锋陷阵的号角工作的主题曲,我们时刻以抖擞的精神、昂扬的斗志、敏捷的身躯迎接着一场场没有硝烟的战争。公园中、街道旁、家属院中,都是我们的战场。在这里,时间就是生命!时间就是一切!而我们要做的就是与时间赛跑,争分夺秒,尽一切力量与死神搏斗!那是一个寒冷的冬夜,凌晨一点,整个城市还都在沉睡中,骤然响起的电话铃声,打破了夜的寂静。一位家住平圩的中年男子突然晕倒在地不能说话,冒着严寒,我们迅速赶到现场,一边询问病史,家属紧张又烦躁地告诉我们:患者既往有高血压病史,近来自行停药,起夜后突然倒地,呼之不应。与此同时监测生命体征,血压高达210/120.查体呈嗜睡状,嘱托家属协助医生进行体格检查,,一侧巴氏征阳性,左侧偏瘫,初步诊断为急性脑血管意外,挽救生命生命刻不容缓,生死搏斗正在进行,开放气道、吸氧、开通建立静脉通路,20%甘露醇快速滴入……警铃呼叫、警灯闪烁急救车风驰电掣般地穿梭在大街小巷。突然,患者一个激烈的反应,面部青紫,紧接着胃内容物夹杂着一股腥臭味迎面扑来,发生呕吐,有窒息的危险!家属面对亲人突发的病情变化,因紧张恐惧而哭泣着、呼喊着。情况危急,无暇多想,我立即快速轻柔地将患者头偏向一侧,随手抓起准备好的敷料,甚至于来不及戴上手套将手指伸入患者口腔抠出了胃内容物,同时安慰着家属:请相信我们,很快就会好的。呼吸道阻塞解除了,很快患者的面色转为红润。家属的情绪也渐渐平稳,向我们投来感激而又信任的目光。液体快速的滴入着,一滴滴敲打着我们急切的心情。院前急救的分分秒秒就是打开生命大门的钥匙,时间就是生命,赢得了时间,就等于赢得了一分生的希望,时时刻刻都要用心呵护,容不得一丝马虎。终于,救护车安全到达医院,搬运患者、交接病情、协助急诊科继续抢救.……急诊科医生提前接到调度员汇报后早已等候在门口,我们协助急诊科继续急救,再次测量生命体征,血压已经有所下降,生命体征逐渐平稳。患者病情逐渐稳定,家属激动地握着我们的双手连声感谢。而此时的我,看到又一个生命因为我们的努力得以延续,感到的不仅仅是欣慰,更多的是面对急危重症患者时,肩上那份沉甸甸的责任!
    桃李不言,下自成蹊,面对疾病,呵护生命,微笑服务,让每一位患者都可以感受到来自我们最真诚的祝福!我相信,我们的一言一行最终会换来同样的微笑!
 
通知公告
关于加强院前急救质量工作的通知
各网络医院、寿县120急救指挥中心:
    为进一步规范和加强全市院前急救工作,提高各急救站对急、危、重伤病员及突发公共卫生事件的应急救治能力和水平,保障人民身体健康和生命安全,根据国家和省、市卫计委有关要求,现就加强院前急救质量工作有关事项通知如下:
    一、高度重视院前急救工作
    院前急救是社会医疗救治体系的重要组成部分。作为面向社会公众的基本服务之一,院前急救是否及时高效直接关系到伤病员的生命安危,是一项不可或缺的城市服务功能,是城市社会发展、精神文明建设和综合服务能力的重要标志,在强化政府职能、树立政府形象、保障群众健康、促进社会和谐等方面具有重要作用。但我市院前急救工作起步较晚,仍然存在着诸多问题,因此,各网络医院要高度重视,切实加大院前急救工作力度,加强全市院前急救工作的规范化建设,保证院前急救做到高效、快捷、有序、安全地运行。
    二、规范院前急救工作原则
   (1)各网络医院要建立急救站监督、反馈和责任追究制度,加强对一线工作人员的考核力度,并将院前急救工作质量作为重要指标纳入院部考核,要进一步加强急诊科室建设,做到专业设置合理,人员、设施配备符合相关要求,确保能高效、有序地做好院前院内急救交接,对于目前存在问题认真分析原因,切实采取有效措施进行整改。
   (2)严格按照市120急救指挥中心“划片出诊、就近就急、病人自愿、兼顾能力”原则开展院前急救工作;进一步建立健全院前急救工作各项规章制度,及时更新有关规范文书;继续做好院前急救出诊工作,确保在规定时间要求内派出急救车辆,及时填报出车信息;加强医务人员管理,确保出诊医护人员执业资质符合相关规定;加强对急救车、车载设备、通讯设备等各项资源的维护保养及日常管理,建立健全急救车、车载设备、通讯设备管理制度,保证院前急救工作的顺利开展;要建立健全院前转诊相关工作制度,进一步规范院前转诊行为;要进一步加强内涵建设,不断改善服务态度,全面提高服务质量。
   (3)进一步加强急救技能培训,提高急救技术水平。各网络医院要做好急救站技术人员的配备,尽量为急救人员提供良好的工作、学习和生活条件,稳定院前急救队伍;要建立长效机制,做好急救人员的培训工作,重点加强基础知识与急救技能的培训,将心肺复苏技术、创伤现场救治技术(固定、止血、包扎、搬运)、成人经口气管插管、常见心脏病心电图诊断等作为急救人员基本功的必修课,做到人人过关,要及时更新知识,并定期进行复训与考核;要采取多种形式如组织经常性的检查、演练和技术竞赛等,加强对救护车单元、基本技术和院前常见急危重症急救流程知识的考核,不断提高院前急救队伍的综合素质与医院的急救处置能力。
    特此通知。

 

工作通报
2016年4月份院前急救电子病历抽查情况通报

  
 
 
  
  
抽查占总数
百分比(%
 
 
 
 
市一院急救站
419
33
7.87
99.69
————
新华医院急救站
140
25
17.85
98.84
————
东方总院急救站
315
27
8.57
99.51
————
北方医院急救站
113
20
17.69
99.15
————
市二院急救站
90
20
22.22
99.00
————
肿瘤医院急救站
70
20
28.57
99.75
————
朝阳医院急救站
225
27
12.00
98.92
————
新康医院急救站
132
20
15.15
96.70
————
市五院急救站
119
20
16.80
97.30
————
新庄孜院急救站
93
20
21.50
98.65
————

 
备注:病历数为20164月1日8时至20165月1日8时录入病历合计总数(含终止任务备注保存病历)。
本月院前急救电子病历录入共1716份,整体病历书录质量较好的有肿瘤医院急救站、市一院急救站、东方总院急救站。存在的问题主要有救治措施栏空项、救治用药无药名、剂量及用法说明,诊断疾病名称不规范。
(医务科)
 
2016年4月淮南市120急救运行情况 
     为保障全市人民的生命安全,中心及各急救站全体急救工作者不怕困难,认真履行职责,及时准确地实施调度,千方百计抢救患者。2016年4月共接听电话5250次,共出车1908次,救护患者1717人,现场死亡62人。
在呼救病人中以各类创伤、心脑血管疾病者居多。其中外伤329人,占疾病总数117.24%;车祸伤289人,占疾病总数15.15%;心血管疾病158人,占疾病总数8.28%;脑血管疾病195人,占疾病总数10.22%;各类中毒(包括酒精中毒93人、药物中毒34人、食物中毒2人、煤气中毒5人,)134人,占疾病总数7.02%;晕厥161人,占疾病总数8.44%;昏迷65人,占疾病总数3.41%;消化系统疾病85人,占疾病总数4.45%;呼吸系统疾病95人,占疾病总数4.98%;妇产科疾病23人,占疾病总数1.21%;腹痛27人,占疾病总数1.42%;抽搐44人,占疾病总数2.31%;高热29人,占疾病总数1.52%;割腕8人,肿瘤6人,烧伤3人,电击伤2人,自缢1人,烫伤1人。
2016年4月份淮南市各急救站院前急救情况

急救站名
市一医院
新华医院
东方总院
北方医院
市二医院
东肿医院
朝阳医院
新康医院
市五医院
新庄孜院
总计
派车次数
460
172
364
108
103
69
240
147
135
97
1895
自行出诊
1
1
0
4
0
1
2
3
1
0
13
出车次数
461
173
364
112
103
70
242
150
136
97
1908
中止任务、放空车
53
13
47
17
14
3
34
19
14
7
221
中止、空驶率(%)
11.5
7.5
12.9
15.2
13.7
4.3
14.0
12.7
10.3
7.2
11.6
超时出车
2
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2
GPS操作错误
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
电台无应答
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
专线电话无人接听(含车载电话)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
不能按指令出车
 
 
 
 
 
 
 
2
 
 
2
未及时登录
1
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1
未及时汇报
1
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1

2016年4月份各急救站救护车请假情况统计

分类
名称
请假次数
超过30分钟次数
最长时间(分钟)
市一医院急救站
5
1
32
新华医院急救站
3
2
69
东方总院急救站
13
7
433
北方医院急救站
6
2
54
市二医院急救站
9
5
51
肿瘤医院急救站
2
0
24
朝阳医院急救站
7
1
151
新康医院急救站
8
3
124
市五医院急救站
5
3
106
新庄孜医院急救站
5
1
48

(调度科)
2016年4月份电话回访满意度调查情况
4月份,中心对急救病人、转院病人等服务对象共回访600例,满意595例,不满意5例,总满意度99.2%。受表扬的共有91例,满意度在100%的急救站是:新华医院急救站、东方总院急救站、市二院急救站、肿瘤医院急救站、新康医院急救站、市五院急救站、新庄孜医院急救站。回访中,受访者普遍反映急救中心接警及时,出车速度和急救反应迅速,工作人员态度和蔼、热情,但也有个别反映存在不足之处。针对存在问题,希望出诊的工作人员能够改进工作,为患者提供更优质的服务。
 

    分 类
 
机 构
回访
人数
满意
人数
基本满
人数
不满
人数
满意度
受表扬
次数
表扬所
占比例
急       救       站
市一医院
141
140
/
1
99.3%
20
14.2%
新华医院
52
52
1
/
100%
6
11.5%
东方总院
104
104
2
/
100%
20
19.2%
北方医院
34
33
/
1
97.1%
5
14.7%
市二医院
38
38
/
/
100%
5
13.2%
肿瘤医院
33
33
/
/
100%
5
15.2%
朝阳医院
70
67
1
3
95.7%
10
14.3%
新康医院
44
44
1
/
100%
7
16.0%
市五医院
46
46
/
/
100%
8
17.4%
新庄孜院
38
38
/
/
100%
5
13.2%
中心
调度员
70
70
/
/
100%
25
35.7%

(调度科)